Назад
Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА BRICKME
Редакция от «29» 01 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Продавца заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Оплата Заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — BrickMe (реквизиты и контактные данные размещены на сайте).
ИП Лазутина Ирина Дмитриевна
ОГРНИП: 321695200054161
ИНН: 690893272945
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо либо представитель юридического лица, оформивший(ая) Заказ.
1.3. Заказ — оформленный на сайте и/или через менеджера запрос Клиента на создание индивидуального Изделия.
1.4. Изделие (Набор) — индивидуально изготовленный под Клиента комплект совместимых деталей конструктора и материалов,
предназначенных для сборки стилизованной «brick»-фигуры/мини-скульптуры по фото/референсам Клиента.
Каждый Заказ изготавливается индивидуально и не является товаром массового производства.
Важно: Изделие не является «минифигуркой» (minifigure). Это авторская стилизация в «brick»-формате
(условно близкая по идее к «brickheadz»-типу сборки, но выполненная по собственной концепции и дизайну BrickMe).
1.5. Детали — элементы конструктора, геометрически совместимые с распространёнными стандартами «LEGO-compatible».
Детали могут производиться третьими лицами и/или поставщиками, отобранными Продавцом, и не являются продукцией LEGO®,
если прямо не указано иное в описании Заказа.
1.6. Комплектация — состав Набора: количество деталей, аксессуары, подложки/основание, упаковка, карточки, печать фото,
гравировка/надпись и иные опции, согласованные с Клиентом. Количество деталей зависит от сложности; как правило,
Набор содержит 120+ элементов, однако точное количество определяется для каждого Заказа индивидуально.
1.7. Макет — предварительный визуальный дизайн/превью (в т.ч. 2D/3D-предпросмотр), направляемый Клиенту для согласования.
1.8. Правка — точечное изменение Макета без смены общей концепции и без выхода за технологические ограничения стиля.
1.9. Предзаказ — Заказ с выбранной желаемой датой готовности/отправки к событию (празднику/мероприятию).
1.10. Личный кабинет (ЛК) — интерфейс сайта, через который Клиент может получать уведомления/статусы/материалы (если предусмотрено).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец оказывает услуги по индивидуальному дизайну (созданию Макета) и выполняет работы по изготовлению и комплектации Набора
по фото/референсам Клиента в стилизованном «brick»-формате, а также организует доставку (если выбрано/оплачено).
2.2. Стороны признают, что каждый Заказ является индивидуально-определённым: создаётся под конкретного Клиента,
с учётом его материалов, пожеланий и утверждённого Макета, и не предназначен для реализации третьим лицам.
2.3. В силу особенностей стиля и технологий допускается упрощение сложных/микродетальных элементов
(ювелирные изделия, филигрань, сверхмелкие принты, сложная текстура тканей, микропаттерны и пр.)
для сохранения общей узнаваемости и соответствия «brick»-эстетике.
2.4. Продавец не является производителем и/или правообладателем товарного знака LEGO®.
LEGO® является товарным знаком соответствующего правообладателя; правообладатель не спонсирует, не одобряет
и не поддерживает BrickMe и его продукты.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И МАТЕРИАЛЫ КЛИЕНТА
3.1. Клиент передаёт Продавцу материалы (фото/референсы) через сайт, ЛК, мессенджер или email.
3.2. Рекомендации к материалам:
— фото лица без сильных теней и размытия;
— по возможности фото в полный рост, чтобы были видны одежда и общий образ;
— для пары/семьи: общее фото + отдельные портреты каждого (по возможности);
— дополнительные референсы на аксессуары/хобби/профессию — при наличии.
3.3. Если материалы недостаточны или противоречат друг другу, Продавец вправе запросить уточнения.
Сроки выполнения Заказа сдвигаются на период ожидания корректных материалов.
3.4. Продавец готовит Макет и направляет Клиенту первый вариант предпросмотра/Макета для согласования.
Производство/комплектация запускаются только после письменного утверждения Макета Клиентом
(в ЛК/мессенджере/email).
3.5. Клиент обязан проверить Макет до утверждения (цвета, прическу, одежду, аксессуары, надписи, состав персонажей).
После утверждения Макета Клиент подтверждает, что Макет его устраивает и соответствует заказу.
4. ПРАВКИ (РЕВИЗИИ) МАКЕТА
4.1. Клиенту доступна до 1 (одной) бесплатной правки на Заказ, выполняемой до утверждения Макета в производство.
4.2. К Правкам относится:
— изменение цвета/тона;
— небольшие корректировки одежды/прически/пропорций в рамках стиля;
— смена подписи/гравировки (если опция предусмотрена);
— замена одного простого аксессуара из доступных вариантов.
4.3. Не является Правкой (оформляется как отдельная услуга/перерасчёт):
— смена темы/концепции;
— добавление/удаление персонажей;
— запрос на сложные авторские элементы или уникальные объекты, требующие существенной переработки;
— существенная переработка после длительного согласования/смены исходных материалов.
4.4. После использования 1 (одной) бесплатной правки дальнейшие правки выполняются за доплату по тарифу,
о котором сообщает менеджер. Работы выполняются после подтверждения Клиента.
4.5. Правки после утверждения Макета в производство не допускаются.
4.6. Согласование Макета может осуществляться поэтапно (например, форма лица,
причёска, базовая одежда, общая композиция и т.п.). После явного утверждения
Клиентом конкретного этапа/элемента (в переписке, ЛК или иным зафиксированным
способом) возврат к его изменению на последующих этапах считается новой
задачей и оплачивается отдельно, в том числе сверх лимита бесплатных правок.
Внесение правки в один элемент Макета не даёт права на пересмотр других
ранее утверждённых элементов без дополнительной оплаты, если иное прямо
не согласовано с Продавцом. Условия и стоимость такой доработки определяются
Продавцом по правилам п. 4.4 настоящей Оферты.
5. СРОКИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ, ПРЕДЗАКАЗ И ДОСТАВКА
5.1. Общий срок выполнения стандартного Заказа (изготовление и комплектация
Набора) — до 45 (сорока пяти) рабочих дней с даты одновременного
наступления следующих условий:
а) Продавец получил корректные материалы;
б) произведена оплата;
в) Клиент утвердил Макет в производство.
5.2. Ориентировочные сроки (не являются гарантией, если иное не согласовано письменно):
— подготовка и согласование Макета: зависит от загрузки и полноты материалов;
— изготовление/комплектация: в пределах общего срока по п. 5.1;
— доставка: по правилам и срокам выбранной службы.
5.3. Предзаказ (к дате).
Если при оформлении выбран Предзаказ и указана желаемая дата готовности/отправки (далее — «Дата предзаказа»),
Продавец планирует изготовление и передачу Заказа в доставку к Дате предзаказа при условии, что:
а) Клиент своевременно предоставил корректные материалы;
б) оплата произведена;
в) Макет утверждён Клиентом в срок, позволяющий выполнить работы к Дате предзаказа
(срок может быть указан менеджером; если не указан — подразумевается разумный срок).
5.4. Сдвиг Даты предзаказа по вине Клиента.
Если Клиент задержал материалы и/или утверждение Макета, Дата предзаказа может быть перенесена.
Продавец сообщает обновлённую ориентировочную дату готовности/отправки.
5.5. Исключительные случаи.
При высокой сезонной загрузке, нестандартной сложности, сбоях логистики, перебоях поставок деталей и иных обстоятельствах,
не зависящих от Продавца, срок может быть увеличен. Продавец уведомляет Клиента и предлагает согласованное решение
(перенос даты, упрощение комплектации/сложности, замена отдельных элементов и т.п.).
Максимальное увеличение срока в исключительных случаях может составлять до 3 (трёх) календарных месяцев.
5.6. Доставка.
Доставка осуществляется службами (СДЭК, Boxberry, Почта России и др.) в зависимости от региона и доступности.
После передачи отправления перевозчику вопросы задержек, маршрутизации, переадресаций, сохранности и компенсаций
решаются по правилам соответствующей службы. Продавец оказывает содействие в подаче претензии в службу доставки.
5.7. Для особо сложных и нестандартных Заказов (в том числе, но не
ограничиваясь: несколько фигурок в одном Наборе, сложные многофигурные
сцены, расширенные композиции, большое количество индивидуальных
аксессуаров и декора и т.п.) срок изготовления может отличаться от срока,
указанного в п. 5.1.
Конкретный срок выполнения такого Заказа определяется Продавцом
индивидуально и доводится до сведения Клиента до оплаты и запуска работ.
Фиксация согласованного срока может осуществляться в переписке
(мессенджер/email/ЛК) и считается достаточным доказательством договорённостей.
6. ЦЕНА И ОПЛАТА
6.1. Цены на сайте — базовые/ориентировочные. Итоговая стоимость зависит от количества персонажей, сложности, комплектации и опций.
6.2. Итоговую стоимость и сроки по конкретному Заказу подтверждает менеджер (в ЛК/мессенджере/email) до начала работ,
либо они определяются автоматически при оформлении на сайте (если доступно).
6.3. Оплата Заказа означает согласие Клиента с настоящей Офертой и запуск работ в соответствии с разделом 11.
7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, СЛОЖНОСТЬ, КОМПЛЕКТАЦИЯ
7.1. Аксессуары, дополнительные предметы, индивидуальные элементы, печать, надписи/гравировки, расширенная упаковка и т.п.
могут оплачиваться отдельно. Стоимость зависит от сложности и сообщается до начала работ.
7.2. Уникальные запросы/полная кастомизация — индивидуальный расчёт. Продавец вправе отказать в реализации отдельных идей,
если они противоречат стилю, закону или технически невыполнимы.
7.3. Продавец вправе заменять отдельные детали на функционально и визуально эквивалентные
(по цвету/размеру/назначению) при сохранении общего образа и прочности сборки.
7.4. Базовая комплектация одной фигурки включает: голову, торс, руки, ноги,
базовую одежду, обувь и причёску в стилизованном упрощённом виде.
Объёмные аксессуары (в том числе, но не ограничиваясь: кепки, шляпы, сумки,
рюкзаки, чемоданы, музыкальные инструменты, спортивный инвентарь, рабочий
инструмент, крупный реквизит и т.п.) как правило не изготавливаются в рамках
базовой фигурки и не входят в её стоимость.
При технической возможности такие элементы могут быть реализованы только как
отдельная дополнительная услуга за доплату по предварительному согласованию
с Клиентом. Продавец вправе отказать в изготовлении отдельных аксессуаров,
если они технически невыполнимы, нарушают стилистику или существенно
усложняют Заказ.
Приведённые в примерах на сайте аксессуары не означают, что каждый подобный
элемент входит в базовую комплектацию по умолчанию.
8. ЧТО МОЖНО / НЕЛЬЗЯ ВОСПРОИЗВЕСТИ
8.1. Обычно возможно (в стилизации):
одежда/обувь, базовые причёски/головные уборы, очки и небольшие аксессуары, атрибуты профессий/хобби.
8.2. Могут упрощаться или не воспроизводиться без согласования:
микродетали (тонкая ювелирка, сложные принты, филигрань), сверхсложные прически, текстуры, фотореалистичные детали.
8.3. Логотипы, бренды, товарные знаки, персонажи и иные объекты интеллектуальной собственности третьих лиц
воспроизводятся только при наличии письменного разрешения правообладателя и/или при законном основании у Клиента.
9. ЗАПРЕЩЁННЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ОТКАЗ В ИЗГОТОВЛЕНИИ
9.1. Продавец не принимает Заказы и/или вправе отказать в исполнении Заказа (в том числе без объяснения причин),
если материалы/референсы/пожелания Клиента содержат или могут быть квалифицированы как:
— экстремистские материалы, символика или призывы;
— материалы, связанные с терроризмом, наркотиками, оружием, насилием, жестокостью;
— порнографические материалы;
— материалы, распространение которых запрещено или ограничено законодательством РФ,
включая материалы, которые могут подпадать под ограничения, связанные с «пропагандой»,
в том числе в части нетрадиционных сексуальных отношений, педофилии, смены пола, либо иные запреты/ограничения,
действующие на дату обращения Клиента;
— иные незаконные или явно неуместные сюжеты/тексты/изображения.
9.2. При выявлении обстоятельств п. 9.1 Продавец вправе:
— запросить замену материалов;
— предложить нейтральную переработку идеи;
— отказаться от выполнения Заказа.
9.3. Если отказ произошёл после направления Клиенту первого варианта Макета, применяются правила раздела 11
(услуга дизайна считается оказанной).
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИЕНТА ЗА МАТЕРИАЛЫ
10.1. Клиент подтверждает, что обладает правами на предоставленные материалы и что их использование законно.
10.2. Клиент несёт ответственность за переданные изображения/референсы и последствия их использования,
в том числе если запрет/ограничение введены недавно и неочевидны.
10.3. Клиент обязуется возместить убытки/штрафы/расходы на защиту,
если к Продавцу/перевозчику/партнёрам будут предъявлены претензии третьих лиц или госорганов
по причине материалов Клиента (обязательство возместить и оградить от ответственности).
11. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
11.1. Цена Заказа состоит из двух частей:
а) Услуги по созданию индивидуального дизайн-макета (Макетирование) — 50% от общей стоимости Заказа.
Услуга считается оказанной в полном объёме с момента направления Клиенту первого варианта Макета/превью
(в ЛК/мессенджер/email).
б) Работы по изготовлению и комплектации Набора — 50% от общей стоимости Заказа.
11.2. При отказе Клиента от Заказа применяются следующие правила:
— До начала работ дизайнером (до передачи в работу/до статуса «принято в работу»): возврат 100%.
— После направления Клиенту первого варианта Макета, но до утверждения Макета в производство:
удерживается стоимость оказанной услуги Макетирования (50%), возвращается остаток (50%).
— После утверждения Макета в производство: Заказ приобретает индивидуально-определённые свойства
и не может быть продан третьим лицам. Возврат денежных средств за качественный индивидуально изготовленный Товар
не производится (в том числе с учётом положений ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Денежные средства не возвращаются.
11.3. Моменты «передано в работу дизайнеру», «направлен первый Макет», «утверждено в производство»
фиксируются внутренними статусами и/или сообщениями/уведомлениями, а при необходимости — фото/скрин-подтверждениями.
11.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное,
в сроки, установленные законодательством.
Краткая таблица возврата
Этап Условие / статус Возврат
До начала работ Не передано в работу 100%
После первого Макета Макет направлен, но не утвержден в производство 50%
После утверждения в производство Индивидуальный заказ запущен 0%
12. ВОЗВРАТ/ОБМЕН ГОТОВОГО ИЗДЕЛИЯ И НЕДОСТАТКИ
12.1. Наборы изготавливаются по индивидуальному заказу, поэтому надлежащего качества не подлежат возврату и обмену
как индивидуально-определённые товары.
12.2. Если выявлен явный производственный недостаток (дефект комплектации, критический брак деталей, несоответствие утверждённому Макету по ключевым параметрам),
Клиент обязан в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения написать Продавцу (email/мессенджер),
указать номер Заказа и приложить фото/видео.
12.3. После проверки Продавец по выбору Клиента:
— исправит недостаток; или
— заменит дефектную часть/элемент; или
— вернёт денежные средства полностью/частично, если исправление невозможно.
Для проверки может потребоваться возврат части комплекта/упаковки.
12.4. Претензии вида «я представлял(а) иначе» при сохранении соответствия утвержденному Макету
и при надлежащем качестве не являются основанием для возврата.
12.5. Оговорка о творческом характере работ (защита от субъективных ожиданий).
Изделие является результатом творческой переработки исходных материалов (стилизации).
Продавец не гарантирует портретного сходства, аналогичного фотографии.
Стилистика «brick» (конструктор) предполагает упрощение детализации, искажение пропорций и использование условных обозначений.
Субъективное восприятие Клиентом (несовпадение с ожиданиями, «я вижу это по-другому», «не похоже») не является недостатком Товара
и основанием для возврата, если Товар имеет надлежащее качество и изготовлен по утверждённому Клиентом Макету.
12.6. Незначительные отличия оттенков, насыщенности и яркости деталей,
а также различия между цветом Изделия «вживую» и отображением Макета
и/или фото на экране (в том числе обусловленные особенностями цветопередачи
мониторов, настроек устройств, печати, а также допустимыми отклонениями
при производстве деталей) не являются производственным недостатком
и не признаются основанием для возврата, обмена или переработки Товара.
При отсутствии в наличии детали точно совпадающего оттенка Продавец вправе
использовать максимально близкий по цвету элемент при сохранении общей
композиции и читаемого образа.
13. ИНСТРУКЦИЯ ПО СБОРКЕ (QR-КОД)
13.1. Доступ к инструкции.
Инструкция по сборке предоставляется через QR-код, размещённый на карточке, входящей в комплект с изделием.
По запросу Клиента ссылка на инструкцию может быть дополнительно выслана менеджером (в мессенджер или на email, указанные при заказе).
13.2. Срок хранения и доступ.
Доступ к инструкции на сайте сохраняется в течение 6 (шести) месяцев с момента предоставления доступа
(сканирования QR-кода/отправки ссылки менеджером). По истечении указанного срока доступ к материалам может быть закрыт
без дополнительного уведомления и без обязательства по дальнейшему хранению/предоставлению.
13.3. Замены и обновления.
Продавец вправе обновлять материалы инструкции и/или менять платформу/ссылку при сохранении функциональной эквивалентности.
13.4. Рекомендация Клиенту.
Для личного пользования Клиент может сохранить копию инструкции на своё устройство в период действия доступа.
Закрытие доступа по истечении срока не является недостатком товара/услуги.
14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ
14.1. Без письменного согласия правообладателя Продавец не воспроизводит логотипы, маскотов, персонажей,
фирменные стили и иные объекты IP.
14.2. Детали, используемые в Наборе, могут быть совместимы с конструкторами сторонних производителей,
но Продавец не является LEGO® и не продаёт продукцию LEGO® как официальную.
LEGO® — товарный знак правообладателя, который не спонсирует, не одобряет и не поддерживает BrickMe и его продукты.
15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР
15.1. Продавец не несёт ответственность за задержки/повреждения, возникшие по вине перевозчика;
претензии предъявляются по правилам соответствующей службы, при этом Продавец оказывает содействие в оформлении обращения.
15.2. Форс-мажор (обстоятельства непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, запреты, сбои логистики,
перебои поставок, отключения сервисов и т.п.) продлевает сроки исполнения на период действия таких обстоятельств.
16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
16.1. Персональные данные обрабатываются по Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.
Согласие на обработку даётся при оформлении Заказа и/или при направлении материалов Продавцу.
17. СПОРЫ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
17.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
17.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца,
если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.
17.3. Применяется право Российской Федерации.
18. ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ (ЗАЩИТА КОМАНДЫ)
18.1. Продавец придерживается принципов взаимоуважения и конструктивного диалога.
18.2. В случае использования Клиентом ненормативной лексики, оскорблений в адрес сотрудников или угроз,
Продавец вправе приостановить выполнение работ до восстановления конструктивной коммуникации.
18.3. В исключительных случаях Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке
с удержанием Фактически Понесённых Расходов, включая стоимость оказанной услуги Макетирования,
если она к моменту расторжения была выполнена (направлен первый Макет/превью).
19. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ
19.1. Продавец вправе обновлять Оферту без предварительного уведомления.
19.2. Действует редакция, опубликованная на сайте на момент оплаты Заказа.